Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo funciona el sistema?

2. ¿Cómo compro los tiquetes?

3. ¿Cómo puedo pagar mi tiquete?

4. ¿Cómo me entrega los tiquetes quieroestar.com?

5. ¿Cómo son los Tiquetes quieroestar.com?

6. ¿Qué costos adicionales tienen estos servicios?

7. ¿Qué contiene el tiquete?

8. ¿Cómo consigo entrar  al evento?

9. ¿Si compro más de un tiquete?

10. ¿Qué sucede en caso que el evento no se realice?

11. ¿Puedo entregar mi tiquete a otra persona?

12. ¿Qué pasa con mi boleta en casos de daño, pérdida o robo?

1. ¿Cómo funciona el sistema?

Por favor referirse a la explicación ofrecida en el segmento de CONOZCA LA TECNOLOGÍA. Para ir directamente siga nuestro link

2. ¿Cómo compro los tiquetes?

quieroestar.com es la primera plataforma de distribución de tiquetes que permite su compra a través de TODAS las formas de pago posibles. A continuación se describen estas formas:

a)       Internet: A través de nuestra página www.quieroestar.com es posible adquirir los tiquetes en línea realizando el pago por medio de tarjetas de crédito y débito. Cuando usted hace la compra por este medio recibe su(s) tiquete(s) a través de correo electrónico.

Nuestra plataforma tecnológica permite adquirir los tiquetes para todos los eventos disponibles por quieroestar.com sin importar la ciudad o país donde te encuentres, sin importar el tiempo de anticipación (que puede ser meses antes del evento), durante las 24 horas, los 365 días del año  y hasta pocas horas antes de la hora de inicio del evento. Esta garantía solo quieroestar.com te la puede brindar

“CON quieroestar.com EN INTERNET COMPRAS TUS TIQUETES Y LOS RECIBES EN MINUTOS EN TU CORREO ELECTRÓNICO SIN RECARGOS NI DESPLAZAMIENTOS ADICIONALES”

b)       Puntos de Venta GANA: Los tiquetes para los eventos distribuidos por quieroestar.com están disponibles en cualquier de los miles de puntos de venta GANA.

Gracias a la tecnología quieroestar.com ahora encontrarás a un paso de tu hogar u oficina, los tiquetes disponibles para TODOS nuestros eventos. 

Recuerda que este tiquete es impreso por lo que debes conservarlo en un sitio seguro. 

“EN TODOS MIS PUNTOS GANA PUEDO COMPRAR TIQUETES PARA LOS EVENTOS DE TODA LA CIUDAD”

c)       Domicilio: Nuestra novedosa tecnología permite a nuestros usuarios comprar los tiquetes a domicilio, sin ningún pago previo, ya que el pago se realizará contra entrega en el sitio señalado por el usuario; esto significa que el usuario realiza el pedido vía telefónica a nuestro Call Center y nuestros Agentes enviarán los tiquetes al domicilio señalado por el usuario; una vez nuestros mensajeros entregan los tiquetes, el usuario los paga en efectivo y termina el proceso de compra, sin necesidad de verificaciones de tarjetas, ni identidad del usuario o presencia de quien realizó el pedido. NI NADA.

Recuerda que por cada tiquete adquirido será entregado un sobre de seguridad sellado; si encuentra alguna violación al sobre de seguridad sellado por favor absténgase de recibir los tiquetes y comuníquese con nuestro Call Center al teléfono 448 2158 en Medellín.

“CON quieroestar.com TELEFÓNICO, COMPRAR TIQUETES PARA EVENTOS ES TAN SIMPLE COMO PEDIR COMIDA A DOMICILIO”

d)       En el Sitio del Evento: Adquiera nuestros tiquetes de manera convencional el día del evento en las taquillas del lugar del Evento.

“quieroestar.com TAMBIÉN MANTIENE LAS CONDICIONES CONVENCIONALES DE COMPRA DE TIQUETES”

 3. ¿Cómo puedo pagar mi tiquete?

Según la forma de compra, se tienen los siguientes medios de pago:

a) Internet: Se puede pagar mediante cualquier tarjeta débito y las tarjetas de crédito de las franquicias VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DINERS.

b) Domicilio: Pago sólo en efectivo

c) Puntos de Venta: Pago sólo en efectivo

d) En el Sitio del Evento: Pago sólo en efectivo

4. ¿Cómo me entrega los tiquetes quieroestar.com?

De acuerdo a la forma de compra, se tienen las siguientes opciones de entrega:

a) Internet: Entrega en minutos del tiquete mediante envío al correo electrónico indicado por el usuario.

b) Domicilio: Uno de nuestros mensajeros entregará en el domicilio registrado por el usuario el tiquete impreso en sobre de seguridad sellado. La entrega de los tiquetes se realiza de la siguiente forma:

- Se entregará un sobre de seguridad sellado por cada tiquete adquirido por el usuario.

- El usuario NO debe pagar ni recibir el tiquete si observa violaciones al sobre de seguridad.

- El usuario no debe suministrar más información ni debe pagar más dinero que el informado por el Agente del Call Center al momento del pedido.

- El costo adicional por este servicio es de $8.000 pesos por pedido de hasta 6 tiquetes.

- Cualquier persona que cancele en efectivo en la dirección suministrada por el usuario, puede recibir los tiquetes sin ningún requerimiento adicional como cédula, tarjetas, o presencia de quien realizó el pedido.

- Recuerda que por cada tiquete adquirido será entregado un sobre de seguridad sellado; si encuentra alguna violación al sobre de seguridad sellado por favor absténgase de recibir los tiquetes y comuníquese con nuestro Call Center al teléfono 448 2158 en Medellín.

c) Puntos de Venta GANA: El usuario debe realizar el pedido de sus tiquetes indicando el número de identificación de alguno de los asistentes al evento; posteriormente el Agente del Punto de Venta realizará la impresión de los tiquetes en tiempo real.

Recuerde verificar que en los tiquetes impresos en el campo identificación aparezcan los últimos 4 dígitos del número de identificación indicado al Agente del Punto de Venta.

d) En la Taquilla del Evento: Funciona igual que cualquiera de nuestro Puntos de Venta.

El usuario debe realizar el pedido de sus tiquetes indicando el número de identificación de alguno de los asistentes al evento; posteriormente el Agente del Punto de Venta en sitio realizará la impresión de los tiquetes en tiempo real.

Recuerde verificar que en los tiquetes impresos en el campo identificación aparezcan los últimos 4 dígitos del número de identificación indicado al Agente del Punto de Venta en sitio.

5. ¿Cómo son los Tiquetes quieroestar.com?

Tiquete electrónico en el PC: Estos son los tiquetes que recibirás en tu correo electrónico por las compras realizadas a través de nuestra página en internet www.quieroestar.com y que podrás imprimir en tu casa, oficina o en cualquier lugar en donde dispongas de un computador con conexión a internet e impresora. Esta impresión puede ser realizada en color o blanco y negro.

Tiquete electrónico en el Celular: Estos son los tiquetes que recibirás en tu correo electrónico por las compras realizadas a través de nuestra página en internet www.quieroestar.com y que podrás llevar en tu celular si éste cuenta con acceso a internet. En este caso no necesitas realizar ninguna impresión y simplemente el día del evento presenta el correo electrónico desde la pantalla de tu celular en el control de ingreso al evento.

Tiquete impreso: Este tiquete conserva la estructura convencional donde se entrega personalmente un tiquete físico al usuario. Este es el caso de los tiquetes adquiridos en Puntos GANA y a Domicilio.

6. ¿Qué costos adicionales tienen estos servicios?

Todos los tiquetes tienen un cargo de TICKET SERVICE que constituye el servicio básico de quieroestar.com

Otros cargos adicionales son:

a) Internet: NO hay cargos adicionales

b) Domicilio: Existe el cargo adicional de $8.000 pesos dentro del perímetro de cobertura definido por quieroestar.com. Este servicio es un cargo fijo para la adquisición de hasta 6 tiquetes al mismo sitio; es decir, que el cargo para un tiquete o seis tiquetes (entregados en la misma dirección) es el mismo, y cuesta $8.000 pesos.

c) Puntos de Venta GANA: NO hay cargos adicionales

d) En el Sitio del Evento: NO hay cargos adicionales

7. ¿Qué contiene el tiquete?

Básicamente contiene un código de barras en dos dimensiones, los últimos 4 dígitos de la identificación y la información detallada del evento, tal como: fecha del evento, hora,  lugar, sección, fila, asiento, etc.… tú simplemente guardas el tiquete de quieroestar.com en un lugar seguro hasta el día del evento.

8. ¿Cómo consigo entrar  al evento?

Deberás presentar en el control de acceso un tiquete impreso, o un tiquete electrónico y tu identificación. Éste tiquete será validado por un lector de código de barras y te darán el ingreso inmediato. El código de barras será registrado, y no podrá ser utilizado nuevamente.

9. ¿Si compro más de un tiquete?

Los tiquetes son individuales, por lo tanto por cada compra te será entregado un tiquete y cada tiquete deberá ser mostrado al ingreso del evento.

10. ¿Qué sucede en caso que el evento no se realice?

El Empresario responsable del evento publicará la cancelación del evento.

Los  tiquetes comprados serán reembolsados de igual forma como estos fueron pagados.

·  El reembolso NO incluye el cargo de TICKET SERVICE por el servicio de quieroestar.com El usuario debe comprender que quieroestar.com NO es el realizador del evento y su actividad empresarial se limita a la distribución de los tiquetes. En el caso fortuito que el Empresario cancele el evento, quieroestar.com ya habría cumplido con su actividad comercial, e incurrido en los gastos asociados a la distribución de tiquetes.

·       Para los casos de compras por medio de tarjetas de crédito o débito, el dinero será depositado en la cuenta de origen del pago.

·         Para los tiquetes que fueron comprados en un punto de venta GANA o Taquilla del evento el reembolso se realizará en los sitios definidos por quieroestar.com en la fechas programadas para ello

  11. ¿Puedo entregar mi tiquete a otra persona?

Si, pero debes tener en cuenta que el tiquete está asociado a un número de identificación, y a una serie de datos; de modo que si lo transfieres, al momento del ingreso se validará el tiquete con la identificación del asistente (quien es el nuevo portador del tiquete) y un procedimiento adicional realizado por quieroestar.com permitirá el ingreso a este evento. Cada tiquete de quieroestar.com es válido para una sola entrada.

12. Qué pasa con mi boleta en casos de daño, pérdida o robo?

quieroestar.com es el primer servicio de boletería que te permité restaurar tus boletas compradas. En casos de daño, pérdida o robo, llama a nuestro CALL CENTER 448 2158 y recibe las instrucciones para realizar la restauración de las boletas. Este servicio implica un proceso administrativo que genera un costo adicional.

SI TU RESPUESTA NO ESTÁ INCLUIDA EN ESTE FORMULARIO, POR FAVOR ENVÍANOS TÚ INQUIETUD A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: contacto@quieroestar.com